庆南fcvs柔佛新山:中國蝴蝶刮出的全球風暴

摘要

鲁能庆南fc www.iivoco.com.cn 高潮低谷還有絕地反彈,從無到有的全球品牌煉成記。

采訪間中,攝像機的「咔嚓」不時響起,就在不久前,一加新款發售受到的歡迎超出預期,一加 7 Pro 機型僅開售 1 分鐘銷售額就突破了 1 億元人民幣,成為京東全平臺的單品銷量冠軍。手機市場的廝殺日益白熱化,任何領先者都會引人注意。調研機構 Counterpoint 發布數據顯示,2018 年全球售價 400 美元以上的高端智能手機市場中,一加躋身份額前五。而一加的獨特性在于,這和我們熟悉的「套路」并不相似——沒有機海戰術,沒有價格戰——只是默默地就起來了。

現場,一加手機的創始人和首席產品經理劉作虎掏出隨身帶著的一加 7 Pro,如數家珍地給記者介紹上面的各項功能。90hz 屏幕、雙揚聲器,硬件上的升級和對手機各項性能的高要求,被劉作虎集中到這片單薄的手機上。

一加7Pro | 圖片來源:一加

每周劉作虎都會至少參加三個會議,周二晚上討論軟件產品,周三晚上討論硬件產品,周五是產品規劃?!縛⑼哦泳7炊暈業囊餳?,批評我說,什么都想要,這樣做產品是不行的?!沽踝骰⑿α誦Γ骸傅蟻氚巡返南附謐齙郊?,完美不存在,但要追求完美?!顧醞昝賴淖非?,并不是脫離實際的空想,而是建立在深度了解的基礎上,早在創立一加前,劉作虎就是位非常優秀的產品經理。


一加之前的 15 年

劉作虎職業生涯開始于 OPPO,作為產品經理,劉作虎在負責藍光 DVD 的幾年里,將原本走低端性價比路線的藍光 DVD 產品打造成揚名海外高端市場的產品,即使對比曾經享譽全球的飛利浦、索尼、天龍等 DVD 品牌,OPPO 藍光的產品也更具競爭力,目前最后一款的藍光機 205 甚至被炒到接近 3 萬的高價。

2011 年,OPPO 藍光獲得 PCMag 讀者選擇獎,在用戶整體滿意度和推薦意愿上,得分甚至超過了蘋果。有一年的美國 CES 展上,正在 OPPO 展臺的劉作虎,看到一名索尼的員工朝他走過來,對方向他伸出手,握住說,感謝他做出了藍光 DVD 這樣的產品。這種發自內心對產品的認同,讓當時剛剛 30 出頭的劉作虎,感到了被尊重的自豪。好的產品終會贏得人心,這件事令他格外有感觸。

2013 年,互聯網手機風頭正盛,大大小小的手機公司成百上千家,劉作虎做決定做一個新的手機品牌,理由卻很純粹:「真正把產品做到極致的人又有幾個呢,我看不到令我滿意的手機,所以才有信心進來」。12 月的第二周,在一加成立之前,劉作虎和團隊在北京開展了密集的媒體溝通,一位來自虎嗅的記者問劉作虎,為什么要選擇創業,在 OPPO 做副總裁不好嗎?他的回答是,他回憶起自己曾經被人握手,感謝做出了藍光 DVD 的感覺,他離開舒適區出來創業的初心,不是為了賺快錢,或是追求 IPO。

一加CEO 劉作虎 | 圖片來源:一加

他想要做能讓人發自內心尊敬的產品。

12 月 17 日,一加正式宣布成立,劉作虎對新品牌「1+」的解釋是,「1」代表現狀,「+」代表更好,「1+」是對現狀不滿足的態度,立志做得更好。在現場,背景屏幕上巨大的「不將就」(Never Settle),作為一加的品牌信仰寫入了這一刻。

2011 年之后的那幾年,涌現出許多的國產手機品牌,其中不乏有趣的存在,比如錘子、360 等,但六年后,不少在國內市場都已經消失或是少有發聲,而一加,卻成為一個突破國際市場的珍稀樣本。


驚艷與低谷

創業后成為 CEO 的劉作虎,骨子里的完美主義更加凸顯,一開始就提倡「不將就」的價值觀,讓他成為「最難搞」的產品經理,這一理念最終體現在一加手機上。

2014 年,中國的手機市場已經進入了鏖戰期,元旦剛過,雷軍就高調宣布手機年銷量達到 1870 萬臺,刺激著市場競爭進一步加速,此時劉作虎的「慢」,就顯得與眾不同。

為了讓手機的手感區別于當時普遍的「塑料感」,劉作虎找到頂尖涂料供應商日本卡秀,使用了「Baby Skin」植物染料,這款涂料的手感就像是嬰兒的皮膚,工藝上也要經過考究的三層噴涂?;砬鷯詰筆背<鬧卑寤?,設計團隊用了一個多月設計了輕微的弧度來適應人體工程學,又不至于臃腫。類似的細節充滿了工程設計上的追求。盡管產品的旗艦級配置優勢明顯,在發布會上,不同于當時任何其他品牌,劉作虎卻只用了一分鐘介紹產品配置,卻用一個多小時談設計。

對 OnePlus 1,最初劉作虎的預期銷量并不高,第一批手機的產量只有 5 萬臺,并且主要針對國內市場,在國外只投放了 1000 部。但市場的反饋卻格外熱情,在海外發布的當天,一加就登上了 Google+ 的熱門話題榜和推特熱門話題榜榜首,首批的 5 萬臺瞬間售罄,而預約量超過了 140 萬臺。

《華爾街日報》《時代周刊》等媒體都對一加手機大加贊譽,《紐約時報》稱 OnePlus 1 為最好的智能手機之一?!岡俁?100 萬臺?!剮朔艿牧踝骰⑴牧稅?。成立第 10 個月,一加宣布開始盈利,第一周年,手機銷量超過 100 萬,最終總銷量達到了 150 萬臺。而最令他興奮的是,「我們的首批用戶是海外最挑剔的極客和開發者,我們在美國首先獲得認可是在智商密度最高的硅谷?!?/p>

1 代的成功,讓所有人對 2 代充滿樂觀情緒。但多個因素卻讓 2015 年成為了一加的低谷,原本合作的第三方軟件系統 CyanogenMod 團隊,由于與印度公司的排他性協議,一加無法在手機上繼續使用 CM 系統;自研的氫 OS 和氧 OS 系統還存在許多不足;開設的幾十家線下體驗店,也帶來了資金上的壓力……

原本形勢大好下四處出擊的一加,因此迎來四處碰壁。


聚焦與高光

商業的本質是什么?劉作虎又回歸了這個問題。

劉作虎變得更加謹慎,他對同事說,只要一款產品做不好,公司就可能倒閉。在產品上,公司重新確定了精品策略定位,研發資源被聚焦,只做高端的旗艦機,不為價格犧牲品質,每年發布一兩款新產品,不搞機海戰術;市場上,海外業務本土化,成立歐美的本土團隊,加大印度市場投入,并尊重放權;渠道上,停止線下門店,專注互聯網精品路線。

在這三板斧下,一加后續的口碑迅速回升。尤其是一加深耕的海外市場,早在創業之初,一加三十余人的團隊就有六個國籍,而對海外分部,劉作虎也強調提高本地雇員的比例,并且非常愿意聽取他們的意見。從藍光 DVD 時代,劉作虎就鐘情的論壇模式得到了延續和加強,其中不少極客用戶的意見,對一加的改進有很大幫助。曾經有用戶在論壇發帖,指出一加手機匹配電阻存在問題。劉作虎去詢問研發負責人,一開始回復他「用戶錯了」,后來變成「好像有點道理,我們正在研究標準」,最后是「我們錯了」,后來他們才了解到,那位用戶,是谷歌的工程師。目前,一加的線上社區超過 1500 萬人,用戶覆蓋 196 個國家。

2017 年,全球智能手機市場首次出現下滑,一加卻逆勢而起,一加 5/5T 的發布,讓公司年營收超過了 14 億美金,其中海外市場占據了 70% 的銷售比例,在西歐的高端手機市場排名第四。

而在美國市場,一加也表現不俗。早在 2014 年,推特上就有人詢問,一加什么時候能夠和美國運營商達成合作。遠不同于中國,據 Counterpoint 數據顯示,美國手機市場 91.4% 的銷量都被各大運營商占據。要真正進入美國市場,就不能只做線上銷售。但在此之前還沒有中國的手機品牌做到過。

2018 年 10 月 31 日,在一加 6T 的新品發布會上,一加宣布與美國第三大運營商 T-Mobile 展開全面戰略合作,入駐其北美 5600 家門店。

一加CEO 劉作虎 | 圖片來源:一加

那一天,在美國紐約的時代廣場,T-Mobile 的旗艦店,門口排著人聲鼎沸的長龍,店員興奮地討論著今天可能的銷量,有科技媒體的記者已經做起了直播。經過了大半年的廢寢忘食后,劉作虎坐在店里角落,疲憊的同時也覺得非常安靜。大門打開的一瞬間,顧客蜂擁而入,喧囂聲一下子變得更加響亮清晰,劉作虎忽然意識到,在一加成立的第五年,一加終于成為一個能在全球市場上接受歡呼和尊重的品牌。

當天劉作虎出現在紐約時代廣場 T-Mobile 旗艦店內

據 IDC 數據報告,2018 年第四季度,一加成為美國手機高端(500 美元以上)市場銷量前五,這是中國品牌在美國取得的最好成績。在 WPP 聯合 Google 發布的「2019BrandZ?中國出海品牌 50 強」中,一加手機連續三年入榜,名列第 9 位。


突破與創新

2017 年不只是全球智能手機銷量下行的拐點,手機品牌正變得越來越趨同,也讓「有趣」、「驚艷」的產品變得更加稀缺。從一加 3 到一加 5,手機的性能在不斷提升,但也開始有用戶反饋,這個品牌正變得平庸。從小而美的品牌,到全球排名靠前,生存的?;鸞ピ度?,如何做出可以引領潮流的驚艷之作,成為一加需要思考的問題。

除了來自社交媒體、網絡社區的意見和反饋,在每年的發布會后,劉作虎和團隊,都會和來自全球的核心用戶們聚會,零距離進行深入交流。用戶最喜歡一加的是什么?有些出乎團隊意料的是,讓一加手機不同型號的用戶印象最深的,是一加手機輕快流暢的使用體驗,這一品牌印象,也讓一加決定專注在「Fast and Smooth」(輕快流暢)的路線上。

延遲、卡頓一直是蘋果用戶 diss 安卓機的頭號理由,如何提升手機使用的「Fast and Smooth」,是一加一直努力突破的課題。

從一加 5 到一加 6,一加研發團隊不斷追求著「快」,給產品搭配性能更高的硬件,研發團隊內部成立了專門提升響應速度的團隊,并不斷地測試不同按鍵位置下的響應、切換時間,并在每一個項目立項時,都會著重看速度相關的指標。

隨著硬件的性能提升和系統的不斷優化,一加手機變得更「快」,但這個迫近極限的過程中,劉作虎始終感覺差點意思。這種有些玄妙的感覺,最后被歸結為「不流暢」,是類似于「缺少手感」一般的主觀上的體驗感,單純的「快」,并沒有帶來用戶愉悅感的大幅提升,真正「流暢」的感覺,要比「快」更高級。

那,如何來提升流暢感呢?

當時小米引領的全面屏潮流,讓屏幕的形態成為手機行業關注和競爭的熱點。從劉海、小劉海、水滴屏到全面屏,屏幕占比越大越受吹捧,但一加的研發團隊卻發現,手機屏幕變大了,屏幕的作用也將更加重要,但屏幕的屬性并沒什么質的提升,這顯然是不全面的。另一方面,他們發現,屏幕的刷新頻率,和實際使用手機的流暢感,有很大的聯系?;壞降緹毫煊?,這個概念更容易被理解。屏幕每秒的刷新頻率,和人類肉眼感知畫面的流暢度有直接關系,專業電競顯示器一般在 144Hz,即每秒刷新 144 幀畫面,而手機的刷新頻率一般在 60Hz。

劉作虎決定將一加 7 Pro 的屏幕刷新頻率提升到 90Hz。

最終這塊屏幕,讓一加花費上了上億元,和屏幕專項組工程師與合作伙伴三星顯示無數個鉆研的日夜。但最后用戶的反饋證明這一些物超所值:「現在的全球的反饋遠超預期,沒想到大家比我想象的更渴求這個?!?/p>

劉作虎是最早使用一加 7 Pro 的用戶之一,他最直觀的感受是,用慣了一加 7 Pro,再用別的手機,會覺得頭暈,因為習慣了高流暢度,看別的手機會覺得延遲、卡頓。

「用了,就回不去了?!拐饈橇踝骰⒍?7 Pro 流體屏的評價。這個評價不止適用于消費者,對一加來說也是如此,不久前,劉作虎宣布,一加手機將全系 90Hz,每一款都「不將就」。

圖片來源:微博


思考與未來 

6 年前,一加成立的初心是打造最好的智能手機,打造真正值得尊敬的產品。而在智能手機已經改變了人們的生活方式和習慣的此刻,劉作虎開始思考下一步,一加可以為用戶帶來什么:「我們希望為電視行業帶來一些改變?!?/p>

「我們已經逐步進入了物聯網時代。這一轉變將極大地影響我們對未來智能家庭生活方式的思考?!沽踝骰⒃誶安瘓瞇家患詠謨《確⒉際卓鈧悄艿縭?OnePlus TV 時說?!肝蟻嘈旁諼蠢?,智能電視不僅會成為智能家居的中心,也會成為家庭智能生活的社交中心?!構ソ僥?,一加的電視團隊不斷追求著產品性能的極致,而電視作為影音內容的載體,其內容生態的建立也讓一加費盡了心思,他們不止和印度本地的內容提供商緊密合作,也在和國內、北美、歐洲地區的內容供應商進行商務洽談。

隨著營收能力的提高,一加在科技上的投入也不斷增長,不久前,一加在印度海德拉巴設立了首個海外研發中心,并承諾將在未來 3 年投入 10 億人民幣。一加還打算推進「印度制造」戰略,制定印度本地的零部件制造和采購計劃,未來,印度將成為一加的第二總部,劉作虎稱之為「糧倉」。

一加CEO 劉作虎 | 圖片來源:一加

劉作虎這位首席產品經理,思考的不再只是如何做出一個受市場認可的產品,終有其生命周期,就像他為之努力過 14 年的 OPPO 藍光 DVD(播放器),隨著科技升級換代,也在 2018 年宣布停產。但一家不斷進步的企業,并不存在固定的生命周期,能夠一代代的科技浪潮中與時俱進,這本就是一件值得被尊重的事情。

就像一加現在的企業愿景——「成為更健康、更長久的企業?!梗═o be a healthy company that endures.)從中國走出的一加就像一只振翅的蝴蝶,將好的產品帶給了全世界,而透過一加我們看到,對好的產品的喜愛,是可以跨越國界、文化的。只要足夠「不將就「,中國科技品牌也可以引發全球的熱潮。

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