庆南fc鹿岛鹿角比赛直播:在十年的云棲上,看到螞蟻金服的技術升級路

摘要

鲁能庆南fc www.iivoco.com.cn 「我們希望技術,不光是有深度的,還是有溫度的?!?/p>

2009 年,在西湖邊散步的馬云告訴剛開展小貸業務的胡曉明,未來他的業務要用阿里云來支持,胡曉明的第一反應是「不用行不行」;而 10 年后,胡曉明在演講中說:「今天的金融一定是技術創新所驅動的,一定是數據創新所驅動的,未來的金融中心一定是科技中心?!?br>

十年,改變了許多人、許多事。


技術深入商業中

2014 年,美國普渡大學計算機系和統計學系終身教授漆遠,受王堅邀請回到了中國,成為達摩院前身——iDST(Institute of Data Science&Technologies)的三位創始人之一。當時被邀請到 iDST 的科學家不止他一人,但隨后卻多陷入了「水土不服」中,漆遠曾提議建立超大規模計算平臺,但大規模 GPU 集群意味著巨額的資金投入,而人工智能的價值顯然還沒有得到其它人的認同?!桿蛋琢?,技術和商業能不能相互理解,這可能是當時最大的矛盾?!蠱嵩墩庋蘭?。

漆遠在極客公園 Rebuild 大會上演講 | 視覺中國

隨后科學家們被分去了不同的業務線「上山下鄉」,漆遠去了螞蟻金服,主導智能客服的項目。2015 年,隨著用戶數量的不斷增加,螞蟻金服面臨這客服不足的挑戰,客服捉襟見肘。當時螞蟻金服的用戶數量約為 4 億,而現在是 12 億,但原本預想中「龐大的客服部門」并沒有出現——核心的原因就是人工智能帶來的改變。

漆遠告訴記者,2015 年,公司智能客服占比從原來的 69% 提升到了 95%,一年的時間,為公司節約了約一個億的人力成本。2017 年 5 月,智能客服的問題解決率跟人工持平然后超越,用戶可以在支付寶通過語音來購買高鐵票,2018 年 11 月時,智能客服每天的服務量超過 1300 萬,轉人工比例僅為 1%,在今年,這項服務以云客服的形式,推廣到企業釘釘和菜鳥,從 2C 走向 2B。

螞蟻金服智能客服 | 圖片來源:云棲大會

金融業務的場景天生和 AI 相匹配,這是阿里云都有所不及的,除了行業數字化程度高外,AI 對風控、資金流優化、營銷和投資組合等場景的效益提升也很明顯。目前支付寶全球移動用戶 12 億,服務了 1000 萬活躍商家,提供了 100 萬項服務和小程序,為所有的用戶、商家和小程序建模,這意味著海量的數據和復雜的數據分析問題,「如果靠人工來服務,本身我們就不可能非常有效地降低成本,如果沒有低成本,那就很難服務海量的用戶,做真正的普遍性?!蠱嵩端?。

另一方面,任何金融業務都面臨著風控的難題,在人工智能時代,這進一步演化成為了對抗性的問題,比如發現醫療騙保的欺詐行為等。最終這些問題通過大規模的計算來解決,比如大規模金融交易處理技術,響應時間(RT)小于 500 毫秒(ms),每秒可達百萬比,大規模實時風控決策,RT<100ms,百萬比/秒,大規模金融統計分析,EB 級 RT<10s。漆遠的超大規模計算平臺計劃,在帶來商業價值后得到了認可,目前螞蟻金服的智能實時計算引擎,擁有 PB 級的計算規模和秒級復雜計算能力,其中提供高維金融服務的螞蟻圖智能平臺,擁有百億節點萬億邊圖數據推理和深度學習訓練,提供毫秒級實時構圖和查詢能力;螞蟻共享智能平臺,在?;な菀降那疤嵯陸惺莨蠶矸治?,可以實現百萬級的金融樣本建模和秒級計算。這項技術開放給中國農信后,農村扶貧從原來的線下貸款變為 5 分鐘放貸,逾期率還下降了 50%,漆遠介紹,8 個月以來,在全國 300 家中國農信已經累計達到了 14 億的貸款額。

螞蟻金服-對抗性 | 圖片來源:云棲大會

達摩院成立后,漆遠成為達摩院「金融智能」實驗室負責人,比起初入阿里時「科學家」的角色,現在的漆遠無疑更加深入到商業之中,也可以說,螞蟻金服更深入地接納了技術。在他演講最后,他講起了和金融無關的一件事情——垃圾回收,7 月 1 日上??際敵欣擲嗪?,幾個螞蟻的算法工程師在周末自發做了一個智能識別垃圾分類的項目,7 月 15 日小程序發布,一周后累計有 400 萬用戶進行了 3000 萬次調用服務,目前可以識別超過 2 萬種物品,文本搜索準確率達到 98%,語音智能助理準確率達到 95%。

漆遠透露,再過十個小時,這個小程序將和其他兩個項目,作為阿里巴巴基金對可持續發展的代表性項目,在聯合國進行特殊評審?!肝頤竅M際?,不光是有深度的,還是有溫度的?!?/p>


商業反哺新技術

蔣國飛加入螞蟻金服的時間要晚得多,在那之前十幾年,他作為美國新澤西 NEC 實驗室的技術副總裁,負責主導 NEC 全球研發部門的創新工作。也因此,他更清楚商業對技術的反哺是有限度的,他在 2000 年曾帶團隊做過一個計算平臺項目,但 10 年未曾取得實質性突破,最后只好砍掉項目。

螞蟻金服副總裁 蔣國飛 | 圖片來源:云棲大會

在 2017 年加入螞蟻金服時,他曾反復和井賢棟討論:在中國公司做研發,對失敗的容忍度有多高?達摩院成立后,蔣國飛擔任達摩院「金融科技」研究領域負責人,作為達摩院五大研究領域,金融科技下設金融智能,區塊鏈和生物識別三個實驗室。相比較而言,區塊鏈可能是距離應用(如果不考慮發行數字貨幣)最遠的一項技術,許多人看不到這項投入將帶來的收益。

但螞蟻金服對待技術投入的態度,顯然很積極甚至「很燒錢」,蔣國飛表示,螞蟻的區塊鏈團隊引進了大批科學家和有能力的工程師,目前在技術上已經足以領跑世界。從公布的數據來看,目前螞蟻區塊鏈有 10 億的賬戶規模和 10 億日交易量,新型區塊鏈的存儲成本相比以太坊降低了 50%,彈性擴容每秒 10 萬以上的跨鏈消息處理能力。

胡曉明在云棲大會的演講 | 圖片來源:云棲大會

金融行業的本質是信用,而區塊鏈技術無疑是一波新技術中信任的代名詞,但問題在于,先進的技術要如何帶來商業上的收益?從公開信息來看,目前螞蟻區塊鏈已經在超過 40 個場景進行了落地,有些應用場景甚至是之前難以想到的,比如在交通行業,做到上海、杭州的地鐵一卡通和收入異地分成。

在 26 日的下午,螞蟻區塊鏈發布了一系列的生態戰略,包括發布跨鏈產品 ODATS,面向全球開發者的「全民熱鏈」計劃,將上線 DApp 發布平臺和開放聯盟鏈等;蔣國飛還為螞蟻區塊鏈創新大賽的冠軍團隊頒發了 100 萬的獎金,這個數額已經和達摩院青橙獎的獎金相同,其中一部分參賽團隊,將會加入螞蟻開放聯盟鏈。蔣國飛暢想,一年之內,將會出現一批千萬日貨的區塊鏈應用,未來可能每一瓶賣出的礦泉水,在出售的一瞬間,收入都會按比例分成給生產者、渠道商和零售商等。

區塊鏈技術距離這樣的繁榮生態,無疑還很遠,但蔣國飛相信,區塊鏈技術有著改革生產關系甚至生產力的潛力。

「我相信如果能解決實際的問題,它必然會帶來實際的價值,而且這個價值可能是持久的,因為只有解決根本的問題,才會持久?!乖誚鶉誄【爸?,尤其是涉及資產流轉的部分,蔣國飛認為區塊鏈存在著許多機會,現在對區塊鏈的巨額投入并不意味著不考慮商業化,而是考慮到更長遠的商業化價值。在他辦公室的門口,寫著「生如夏花,風情萬種」幾個字,這也是他對區塊鏈技術未來的期待。

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